5. Bảo hiểm du lịch

5.1. Bảo hiểm du lịch do Công ty cung cấp Công ty sẽ cung cấp cho bạn bảo hiểm du lịch của một công ty bảo hiểm uy tín trong suốt thời gian tham gia tour. Bảo hiểm du lịch sẽ bao gồm các quyền lợi sau:

• Bảo hiểm tai nạn cá nhân: bồi thường cho trường hợp tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn do tai nạn trong chuyến du lịch với mức bồi thường tối đa là 100 triệu đồng.
• Bảo hiểm chi phí y tế: bồi thường cho chi phí điều trị y tế do bệnh tật hoặc tai nạn trong chuyến du lịch với mức bồi thường tối đa là 50 triệu đồng.
• Bảo hiểm hành lý và tư trang: bồi thường cho trường hợp mất mát hoặc hư hỏng hành lý và tư trang do trộm cắp, cướp giật, thiên tai hoặc sự cố của phương tiện vận chuyển với mức bồi thường tối đa là 10 triệu đồng.
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: bồi thường cho trường hợp bạn gây ra thiệt hại cho người khác hoặc tài sản của người khác do sơ ý trong chuyến du lịch với mức bồi thường tối đa là 50 triệu đồng.

Bạn có thể xem chi tiết các điều khoản và điều kiện của bảo hiểm du lịch trong hợp đồng bảo hiểm hoặc trên website của công ty bảo hiểm.

5.2. Bảo hiểm du lịch tự mua Nếu bạn muốn có một mức bảo hiểm cao hơn hoặc có những quyền lợi khác như bảo hiểm hủy hoãn chuyến đi, bảo hiểm trễ chuyến bay, bảo hiểm tiền mang theo, bảo hiểm COVID-19… bạn có thể tự mua bảo hiểm du lịch của các công ty bảo hiểm khác theo nhu cầu của bạn.

Bạn cũng nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của bảo hiểm du lịch để biết được các quyền lợi, giới hạn, loại trừ và quy trình yêu cầu bồi thường của từng gói bảo hiểm.

6. Thay đổi tên hành khách

6.1. Thay đổi tên hành khách do Công ty Nếu Công ty phải thay đổi tên hành khách của tour do những nguyên nhân bất khả kháng hoặc do lỗi của Công ty, Công ty sẽ thông báo cho bạn ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành và chịu mọi chi phí thay đổi tên hành khách.

6.2. Thay đổi tên hành khách do bạn Nếu bạn muốn thay đổi tên hành khách của tour đã đăng ký, bạn cần thông báo cho Công ty bằng văn bản (email hoặc fax) và chịu mức phí thay đổi tên theo quy định sau:

• Thay đổi tên trước 15 ngày so với ngày khởi hành: không mất phí.
• Thay đổi tên từ 14 đến 7 ngày so với ngày khởi hành: mất phí 10% giá trị tour.
• Thay đổi tên từ 6 đến 3 ngày so với ngày khởi hành: mất phí 20% giá trị tour.
• Thay đổi tên trong vòng 2 ngày so với ngày khởi hành: mất phí 50% giá trị tour.

Bạn chỉ được thay đổi tên hành khách một lần duy nhất và chỉ áp dụng cho cùng một tour hoặc một tour tương đương. Nếu bạn muốn thay đổi sang một tour khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn, bạn sẽ được xem như hủy tour và áp dụng chính sách hủy tour tương ứng.

Bạn cũng nên lưu ý rằng việc thay đổi tên hành khách có thể gặp khó khăn hoặc không thể thực hiện được nếu vé máy bay hoặc các dịch vụ liên quan đã được xuất hoặc xác nhận từ trước.. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải chịu các chi phí phát sinh do các nhà cung cấp dịch vụ thu.

7. Lưu ý khác

7.1. Giá tour Giá tour được niêm yết trên website hoặc tại văn phòng của Công ty là giá cho một người lớn khi ở ghép 2 người/phòng. Giá tour có thể thay đổi tùy theo thời điểm đặt tour, tỷ giá ngoại tệ, giá vé máy bay và các yếu tố khác. Giá tour bao gồm các dịch vụ như vé máy bay khứ hồi, thuế sân bay, phí an ninh hàng không, phụ thu xăng dầu, bảo hiểm du lịch, phí tham quan, ăn uống theo chương trình, hướng dẫn viên tiếng Việt và các dịch vụ khác được nêu rõ trong chương trình tour.

7.2. Hành lý Hành lý ký gửi được miễn cước vận chuyển là 20kg/người lớn và 10kg/trẻ em. Hành lý xách tay không quá 7kg và kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. Nếu hành lý của bạn vượt quá giới hạn trọng lượng hoặc kích thước cho phép, bạn sẽ phải trả phí hành lý thừa theo quy định của các hãng hàng không.

7.3. Hộ chiếu và visa Bạn phải có hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng kể từ ngày kết thúc chuyến du lịch và có đủ số trang trống để dán visa. Bạn cũng phải tự chịu trách nhiệm về việc xin visa vào các nước mà tour đi qua nếu bạn không có quốc tịch được miễn visa. Công ty sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục xin visa nếu bạn yêu cầu và trả phí dịch vụ cho Công ty.

7.4. Thủ tục xuất nhập cảnh Bạn phải tuân thủ các quy định về xuất nhập cảnh của các nước mà tour đi qua. Bạn không được mang theo các vật phẩm cấm như ma túy, vũ khí, động vật hoang dã, hàng giả, hàng nhái… Bạn cũng phải khai báo đúng và đủ các thông tin về tài sản cá nhân khi xuất nhập cảnh. Nếu bạn vi phạm các quy định này, bạn sẽ bị xử lý theo luật của từng nước và Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh.