CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VDS

Chúng tôi, Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ VDS (VDS Travel), cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng. Khi quý khách truy cập và sử dụng website https://vdstravel.vn, quý khách đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:

• Thực hiện và quản lý các đơn đặt tour, dịch vụ của quý khách.
• Cung cấp, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới (nếu được sự đồng ý của quý khách).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ VDS Travel. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà điều hành tour, khách sạn, hãng hàng không, đơn vị xử lý thanh toán…) trong phạm vi cần thiết để hoàn thành yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ quý khách, hoặc cho đến khi công ty ngừng hoạt động. Trong các trường hợp pháp luật yêu cầu (như kiểm tra, thanh tra…), dữ liệu sẽ được lưu giữ theo thời hạn quy định.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

• Nhân viên được ủy quyền tại VDS Travel để thực hiện các nghiệp vụ liên quan.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện hợp đồng du lịch của quý khách.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản.

5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ VDS
• Địa chỉ: 1058 Hạ Long, Phường Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh
• Hotline: 0765222444
• Email: vdstravel.com@gmail.com

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân Quý khách có quyền liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây để:

• Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu hợp lệ của quý khách trong vòng 48 giờ làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại Mọi khiếu nại, phản ánh về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 0765222444
• Email: vdstravel.com@gmail.com

Công ty sẽ xác minh thông tin, làm rõ vấn đề và phản hồi cho quý khách trong vòng tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

8. Cam kết bảo mật dữ liệu Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Sử dụng giao thức bảo mật SSL (https) để mã hóa dữ liệu truyền tải.
• Thiết lập tường lửa (firewall) để bảo vệ hệ thống.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt trong nội bộ.
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa sự cố.

Về phía khách hàng, quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin bằng cách không chia sẻ mật khẩu, mã OTP và không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc không đáng tin cậy.

9. Cookie và công nghệ theo dõi Website của chúng tôi sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ các lựa chọn và tùy chỉnh của bạn trong quá trình truy cập.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Phân tích hành vi sử dụng website nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.

Quý khách có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng và trải nghiệm trên website.

10. Liên kết bên thứ ba Website có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của đối tác hoặc bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các website đó.

11. Thay đổi chính sách Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Quý khách nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thông tin mới nhất.