Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

1. Quy định về nhận và trả phòng (Check-in/Check-out)

a) Thời gian nhận phòng là sau 14h00 chiều và thời gian trả phòng là trước 11h00 trưa.

b) Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy thuộc vào khả năng cung cấp phòng của khách sạn tại thời điểm yêu cầu.

c) Chính sách phụ thu nhận phòng sớm và trả phòng muộn:

• Nhận phòng sớm trước 9h00 sáng hoặc trả phòng muộn sau 18h00 tối: Tính 100% tiền phòng.
• Nhận phòng sớm từ 9h00 sáng hoặc trả phòng muộn trước 18h00 tối: Tính thêm 50% tiền phòng của ngày hôm đó.

2. Thủ tục giấy tờ tùy thân

• Khách cần xuất trình Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu khi làm thủ tục nhận phòng.

• Đối với trẻ em, cần xuất trình Giấy khai sinh để phục vụ mục đích đăng ký.

• Khách sạn sẽ giữ một bản sao của các giấy tờ tùy thân nói trên theo yêu cầu quản lý lưu trú.

3. Chính sách về số lượng khách và trẻ em

a. Quy định số lượng người trong phòng

• Mỗi phòng được ở thêm tối đa 02 khách (tính cả trẻ em).

b. Quy định về độ tuổi và chiều cao trẻ em

• Trẻ em được tính tuổi theo năm sinh. 
• Trường hợp không có giấy tờ xác định năm sinh, khách sạn sẽ quy đổi theo chiều cao:
• Dưới 1m: Miễn phí (tương đương mức 1-5 tuổi).
• Từ 1m – 1.4m: Tính phí trẻ em (tương đương mức 6-11 tuổi).
• Trên 1.4m: Tính mức người lớn.

c. Phụ thu trẻ em và giường phụ

• Trẻ từ 1-5 tuổi: Miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ (số lượng không quá 10%/đoàn).
• Trẻ từ 6-11 tuổi: Phụ thu từ 200.000đ – 300.000đ/trẻ/đêm tùy giai đoạn.
• Trẻ từ 12 tuổi trở lên:
• Tính phụ thu ngủ ghép hoặc kê giường phụ như người lớn.

4. Dịch vụ ẩm thực và tiện ích tại khách sạn

a. Dịch vụ ăn sáng

• Thời gian phục vụ: Từ 06h00 đến 09h00 sáng.
• Hình thức phục vụ: Set menu hoặc Buffet.
• Khách sạn không hoàn lại phí nếu khách không sử dụng suất ăn sáng theo tiêu chuẩn.

b. Các tiện ích miễn phí

• Nước uống chào mừng khi nhận phòng.
• Trà, cà phê và 02 chai nước suối setup trong phòng mỗi ngày (không bao gồm đồ trong Minibar).
• Wifi internet trong phòng và các khu vực công cộng.
• Sử dụng bể bơi ngoài trời và phòng tập Gym (tầng 2).

5. Quy định về hủy và điều chỉnh dịch vụ

a. Hủy/điều chỉnh dịch vụ ăn uống

• Báo hủy trước ít nhất 48 tiếng: Không tính phí.
• Báo hủy từ 24 tiếng đến dưới 48 tiếng: Tính 50% tiền suất ăn.
• Báo hủy dưới 24 tiếng: Tính 100% tiền suất ăn.

b. Đặt cọc và hủy phòng

• Tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại trong trường hợp khách hủy dịch vụ với bất kỳ lý do gì.
• Đối với khách đoàn (dưới 6 phòng), hủy phòng trước 5 ngày hoặc không đến sẽ tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên.