VILLA V3N05

I. CHÍNH SÁCH NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG (CHECK-IN / CHECK-OUT)

1. Thời gian quy định:

• Giờ nhận phòng (Check-in): 14:00.
• Giờ trả phòng (Check-out): 12:00 trưa ngày hôm sau.

2. Phụ thu thời gian (Tùy thuộc vào tình trạng phòng trống):

a) Check-in sớm:

• Trước 06:00 sáng: Phụ thu 100% giá phòng 1 đêm.
• Từ 06:00 – 10:00 sáng: Phụ thu 50% giá phòng 1 đêm.
• Từ 10:00 – 13:00 chiều: Phụ thu 30% giá phòng 1 đêm (hoặc linh động miễn phí nếu có phòng sẵn).

b) Check-out muộn:

• Từ 12:00 – 15:00: Phụ thu 30% giá phòng.
• Từ 15:00 – 18:00: Phụ thu 50% giá phòng.
• Sau 18:00: Phụ thu 100% giá phòng.

3. Thủ tục nhận phòng:

• Quý khách vui lòng xuất trình CCCD/Hộ chiếu (bản gốc hoặc ảnh chụp rõ nét) của tất cả thành viên trong đoàn để Quản gia làm thủ tục khai báo tạm trú theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm tra tình trạng tài sản, trang thiết bị trong Villa theo danh mục bàn giao. Mọi hỏng hóc cần được báo ngay cho Quản gia trong vòng 30 phút sau khi nhận nhà. Sau thời gian này, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về tài sản.

II. QUY ĐỊNH VỀ SỐ LƯỢNG KHÁCH & PHỤ THU

1. Sức chứa tiêu chuẩn:

• Villa 3 Phòng ngủ: Tiêu chuẩn cho 6-8 người lớn và 3-4 trẻ em dưới 6 tuổi.
• Villa 4 Phòng ngủ: Tiêu chuẩn cho 8-10 người lớn và 4-5 trẻ em dưới 6 tuổi.

2. Chính sách phụ thu quá số người:

• Người lớn (từ 12 tuổi trở lên): Phụ thu 200.000 VNĐ/người/đêm.
• Trẻ em (từ 6 đến dưới 12 tuổi): Phụ thu 100.000 VNĐ/bé/đêm.
• Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí (ngủ chung giường với bố mẹ).
• Lưu ý: Tổng số người (bao gồm cả phụ thu) không được vượt quá 15 người/căn (đối với căn lớn) để đảm bảo an toàn PCCC và chất lượng sinh hoạt.

3. Khách trốn vé/Gian lận số người:

• Nếu phát hiện số lượng khách lưu trú thực tế nhiều hơn số lượng đã đăng ký mà không thông báo, Villa sẽ áp dụng mức phạt 500.000 VNĐ/người hoặc từ chối phục vụ toàn bộ đoàn và không hoàn tiền.

III. QUY ĐỊNH VỀ VỆ SINH, BẾP & BBQ

1. Sử dụng Bếp:

• Villa trang bị đầy đủ dụng cụ bếp. Quý khách được phép tự do nấu nướng nhưng phải dọn rửa sạch sẽ bát đĩa, nồi xoong và dụng cụ nấu ăn sau khi sử dụng.
• Rác thải phải được thu gom vào túi và để đúng nơi quy định.

2. Phí vệ sinh bắt buộc (Nếu không tự dọn):

Nếu Quý khách không tự dọn rửa bát đĩa và bếp sau khi ăn/tiệc BBQ, Villa sẽ thu phí dịch vụ dọn dẹp như sau:

• Dọn cơ bản (bát đĩa ăn thường): 300.000 VNĐ/lần.
• Dọn tiệc lớn/BBQ nhiều dầu mỡ/nôn mửa bừa bãi: 500.000 – 1.000.000 VNĐ/lần (tùy mức độ).

3. Vệ sinh chung:

• Tuyệt đối không mang đồ ăn có mùi nặng (sầu riêng, mắm tôm, hải sản nướng) vào trong phòng ngủ. Phạt 2.000.000 VNĐ nếu để lại mùi hôi ám vào chăn ga gối đệm.
• Không di chuyển đồ đạc, giường tủ, bàn ghế sang các vị trí khác hoặc từ phòng này sang phòng khác.

IV. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH, TRẬT TỰ & PHÁP LUẬT

1. Tiếng ồn:

• Vui lòng không sử dụng loa kéo công suất lớn, hát Karaoke ồn ào ảnh hưởng đến các căn hộ xung quanh.
• Sau 22:00: Vui lòng giảm âm lượng, giữ trật tự chung cho khu nghỉ dưỡng. Nếu bị Ban quản lý khu đô thị lập biên bản nhắc nhở/phạt tiền do tiếng ồn, Quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm nộp phạt.

2. Các hành vi bị nghiêm cấm (Zero Tolerance Policy):

• Tàng trữ, sử dụng trái phép chất ma túy, bóng cười, chất kích thích, vũ khí, vật liệu nổ.
• Tổ chức đánh bạc, mại dâm dưới mọi hình thức.
• Nếu phát hiện vi phạm, Villa có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng thuê ngay lập tức, không hoàn tiền và mời cơ quan chức năng đến làm việc.

V. CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC & BỒI THƯỜNG TÀI SẢN

1. Đặt cọc bảo đảm (Security Deposit):

• Khi nhận nhà, Quý khách vui lòng đặt cọc khoản tiền  50%
• Khoản tiền này dùng để đảm bảo cho các tài sản trong nhà và việc tuân thủ quy định.
• Tiền cọc sẽ được hoàn trả 100% (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) sau khi check-out, nếu không có phát sinh hư hại hay vi phạm nội quy.

2. Quy định bồi thường:

• Làm vỡ/hỏng đồ đạc: Bồi thường theo giá thị trường + phí vận chuyển/lắp đặt (nếu có).
• Làm bẩn không thể giặt sạch chăn/ga/gối/đệm (máu, rượu vang, màu thực phẩm…): Bồi thường 100% giá trị mua mới của sản phẩm.
• Làm mất thẻ từ/chìa khóa cơ: Phạt 200.000 VNĐ/chiếc.

VI. QUY ĐỊNH RIÊNG CHO VILLA CÓ BỂ BƠI 

• Vui lòng tắm tráng trước khi xuống bể bơi.
• Không mang đồ ăn, vật dụng thủy tinh dễ vỡ xuống khu vực hồ bơi.
• Miễn trừ trách nhiệm: Bể bơi không có nhân viên cứu hộ trực. Quý khách vui lòng tự chịu trách nhiệm 100% về sự an toàn của bản thân và trẻ em đi cùng. Trẻ em bơi lội bắt buộc phải có người lớn giám sát liên tục.

VII. CHÍNH SÁCH HỦY/HOÃN PHÒNG

• Hủy trước 15 ngày: Hoàn 100% tiền cọc.
• Hủy từ 7 – 14 ngày: Bảo lưu tiền cọc cho lần đặt sau (có thời hạn 3 tháng) hoặc phạt 50% tiền cọc.
• Hủy trong vòng 7 ngày: Mất 100% tiền cọc.
• Trường hợp bất khả kháng (Thiên tai, bão lũ bị cấm đường/cấm tàu, dịch bệnh có văn bản cấm tụ tập): Hỗ trợ bảo lưu định danh hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận thiện chí giữa hai bên.