Trung tâm hỗ trợ

Có, bạn có thể hủy đặt phòng. Chính sách hoàn tiền tùy thuộc vào:

• Loại phòng đã đặt (có hoàn hủy hay không hoàn hủy)
• Thời gian hủy trước ngày check-in
• Chính sách của từng khách sạn

Vui lòng kiểm tra chính sách hủy phòng trước khi đặt hoặc liên hệ hotline 0986.888.714 để được hỗ trợ.

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB, AMEX
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank…
• Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay
• Thanh toán tại khách sạn: Một số khách sạn cho phép thanh toán khi nhận phòng

Tất cả giao dịch đều được bảo mật bằng SSL 256-bit và tuân thủ chuẩn PCI DSS.

Để sử dụng mã giảm giá:

1. Chọn phòng và điền thông tin
2. Tại trang thanh toán, tìm ô “Mã giảm giá” hoặc “Promo code”
3. Nhập mã và nhấn “Áp dụng”
4. Hệ thống sẽ tự động tính lại tổng tiền

Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng được 1 mã giảm giá. Kiểm tra điều kiện và thời hạn của mã trước khi sử dụng.

Nếu không nhận được email xác nhận, vui lòng:

1. Kiểm tra thư mục Spam/Junk Mail
2. Kiểm tra địa chỉ email đã nhập có chính xác không
3. Đợi thêm 15-30 phút (đôi khi email có thể bị delay)
4. Đăng nhập tài khoản để xem lịch sử đặt phòng

Nếu vẫn không thấy, hãy liên hệ ngay hotline 0986.888.714 với mã đặt phòng hoặc thông tin thanh toán.

Để thay đổi thông tin đặt phòng (ngày, số phòng, loại phòng…):

• Liên hệ hotline 0986.888.714
• Email: support@dulichviet.com.vn với mã đặt phòng
• Chat trực tiếp qua website

Lưu ý: Việc thay đổi tùy thuộc vào chính sách của khách sạn và phòng trống. Có thể phát sinh chênh lệch phí.

Hoàn toàn! Du Lịch Việt cam kết:

• Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch
• Tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ 3 không liên quan
• Lưu trữ dữ liệu an toàn trên máy chủ bảo mật

Xem thêm tại Chính sách bảo mật

Có, bạn hoàn toàn có thể đặt phòng cho người khác (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp). Khi điền thông tin:

• Phần “Thông tin liên hệ”: Điền thông tin của bạn (người đặt)
• Phần “Thông tin khách nhận phòng”: Điền thông tin người sẽ check-in

Người nhận phòng cần mang theo CMND/CCCD và mã đặt phòng khi check-in.