Chính sách thanh toán:

• Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ chi phí tour trước ngày khởi hành.
• Đặt cọc: Quý khách vui lòng đặt cọc 50% tổng chi phí tour du lịch sau khi xác nhận Booking.
• Nếu đặt ít hơn ba cabin, quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí tour ít nhất 14 ngày trước ngày khởi hành. Trong trường hợp, quý khách đặt nhiều hơn ba cabin, quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí tour ít nhất 60 ngày trước ngày khởi hành.
• Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể chọn hình thức trả bằng tiền mặt tại văn phòng hoặc tại du thuyền tại Hạ Long.
• Thẻ tín dụng: Phụ thu 3% tổng hoá đơn thanh toán.
• Chuyển khoản ngân hàng: Xin lưu ý, phí chuyển khoản ngân hàng Việt Nam và ngân hàng quốc tế sẽ do bên thanh toán chi trả.

Chính sách hoàn hủy:

• Trong vòng 45 ngày trước ngày khởi hành: Quý khách sẽ phải trả 50% tổng hóa đơn.
• Từ 45 ngày đến 30 ngày trước ngày khởi hành: Quý khách sẽ phải trả 60% tổng hóa đơn.
• Trong vòng 30 ngày trước ngày khởi hành hoặc vắng mặt: Quý khách sẽ phải trả 100% tổng hóa đơn.
• Mọi dịch vụ không sử dụng nào đều không được hoàn lại sau khi chuyến đi đã bắt đầu.

Chính sách trẻ em:

• 01 trẻ từ 5 tuổi trở xuống (dùng chung giường với bố mẹ): Miễn phí.
• 01 trẻ từ 5 tuổi đến 10 tuổi (dùng chung giường với bố mẹ): Tính 75% giá như 01 người lớn.
• Trẻ từ 11 tuổi: Tính giá như 01 người lớn.

Các điều cần lưu ý: 

• Sự thay đổi lịch trình: Tùy theo điều kiện thời tiết và sự chỉ đạo của ban quản lý vịnh Hạ Long mà lịch trình của tàu có thể thay đổi.
• Mạng wifi trên tàu: Wi-Fi có thể bị gián đoạn do địa hình vịnh Hạ Long, vậy nên rất mong quý khách thông cảm!
• Tính phí thêm: Phụ thu sẽ được tính thêm vào các ngày cuối tuần và ngày lễ.
• Chính sách cho giường đơn và giường phụ: Người thứ 3 sử dụng giường phụ: Giá được tính như 1 người lớn.