Các quy định hành lý của Vietnam Airlines

Hành lý là một phần quan trọng trong hành trình bay. Vì vậy, để có một chuyển bay có được trải nghiệm tốt thì hành khách cần phải nắm vững các yêu cầu về hành lý trước khi bay, để tránh rơi vào những tình huống dở khóc dở cười. Đẻ đáp ứng tốt hơn nhu cầu thiết yếu của mỗi hành khách, từ ngày 1/8/2019 Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý hệ kiện trên các chuyến bay nội địa và quốc tế thay vì hệ cân như trước kia. 

Yêu cầu về hành lý xách tay của Vietnam Airlines

Quỵ định về kích thước và trọng lượng  của hành lý xách tay Vietnam Airlines
	Tiêu chuẩn kích thước và trọng lượng	Giải thích
Hạng thương gia		Tổng trọng lượng hành lý xách tay đối với hạng Phổ thông đặc biệt/hạng Thương gia không được vượt quá:18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện. Tổng trọng lượng hành lý xách tay đối với hạng Phổ thông không được vượt quá:18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện. Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg/22lb. Tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài, rộng, cao) cần đảm bảo:  Đối với 01 kiện xách tay: 115cm (56cm x 36cm x 23cm); Đối với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm.
Hạng phổ thông đặc biệt
Hạng phổ thông

Chú thích:

• 56(A) x 23(B) x 36(C)cm
• (A) + (B) + (C) < 115cm
• 30(D) x 15(E) x 40(F)cm
• (D) + (E) + (F) < 85cm

Lưu ý: 

• Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi.
• Trên một số chuyến bay, các hành lý xách tay lớn của hành khách mặc dù đảm bảo kích thước giới hạn theo tiêu chuẩn, có thể vẫn phải được ký gửi (không tính phí), do hạn chế sức chứa của máy bay (đặc biệt đối với ATR72 hoặc A321).
• Các đồ dùng cá nhân được đem lên máy bay miễn phí: Ô dù (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại), 01 quyển sách hoặc báo/tạp chí, dụng cụ cho hành khách khuyết tật, áo khoác, khăn choàng cổ, xe nôi trẻ em (Tùy vào khả năng chất xếp từng loại tàu bay, xe nôi có thể được vận chuyển theo hành lý ký gửi)

Yêu cầu về hành lý ký gửi của Vietnam Airlines

1. Quỵ định về kích thước và trọng lượng  của hành lý ký gửi

Quỵ định về kích thước và trọng lượng  của hành lý ký gửi Vietnam Airlines
	Tiêu chuẩn kích thước và trọng lượng	Giải thích
Hạng thương gia		Trọng lượng tối đa của mỗi kiện hành lý kí gửi là: 23kg/50lb (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt)  32kg/70lb (hạng Thương gia)  Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158cm/62in.
Hạng phổ thông đặc biệt
Hạng phổ thông

Chú thích: (A) + (B) + (C) < 158 cm     

Lưu ý: Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn nêu trên, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý và trả phí theo hành lý tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa

2. Tiêu chuẩn của hành lý ký gửi đối với hành trình bay nội địa và quốc tế

Lưu ý:

Đông Nam Á gồm các nước: Việt Nam, Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Brunei, Philippines, Lào, Campuchia, Myanmar.

Hạng phổ thông tiết kiệm trên một số đường bay không áp dụng Hành lý miễn cước.

Trường hợp hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn nêu trên thì hành khách phải trả giá cước thu thêm quá trọng lượng chuẩn và/hoặc giá cước thu thêm quá kích thước chuẩn.

Trẻ em dưới 2 tuổi không ngồi ghế riêng:

• Hành trình từ/đến châu Mỹ: 1 kiện tối đa 23kg/50lb với tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm (45in) và một xe đẩy gấp lại được.
• Hành trình khác: 1 kiện tối đa 10kg/22lb với tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm (45in) và một xe đẩy gấp lại được (không áp dụng với vé siêu tiết kiệm).

3. Tiêu chuẩn của hành lý ký gửi đối hội viên lotusmial và skyteam

4. Lưu ý đối với hành lý vượt quá yêu cầu tiêu chuẩn

• Bất kỳ kiện hành lý nào vượt tiêu chuẩn về kích thước (dài + rộng + cao) và/hoặc trọng lượng theo quy định của Vietnam Airlines có thể phải được đóng gói lại, tính phí theo hành lý mua thêm, gửi theo đường hàng hóa hoặc không được chấp nhận chuyên chở.
• Ngoài ra, mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32kg để tránh gây thương tích cho người vận chuyển. Hành khách đi/đến Úc, New Zealand, Nam Phi, Sri Lanka và Vương Quốc Anh cần đặc biệt lưu ý quy định trên. Điều này tuân thủ quy định an toàn trong khai thác bay của nhà chức trách.
• Mỗi hãng quy định hành lý miễn cước khác nhau. Hành khách vui lòng đọc quy định liên quan nếu chuyến bay của hành khách nối chuyến với hãng khác hoặc đi trên chuyến bay liên doanh của Vietnam Airlines do hãng khác khai thác.

Các quy định đối với hành lý tính cước

Nếu bạn có nhu cầu mang theo nhiều hành lý hơn tiêu chuẩn hành lý miễn cước, hãy chọn dịch vụ Hành lý trả trước của Vietnam Airlines. Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng cung cấp dịch vụ Hành lý tính cước mua tại sân bay giúp hành khách có thể sắp xếp hành lý thuận tiện nhất.

Hành lý trả trước:

Hành khách có thể mua tối đa 10 kiện hành lý trả trước thông qua đại lý hoặc qua app hoặc website của Vietnam airlines. Trước khi đăng ký bạn phải chú ý các điều kiện sau: 

• Chỉ ap dụng cho vé của Vietnam Airlines (738) và do Vietnam Airlines và Pacific Airlines khai thác (trừ chặng bay khai thác bằng máy bay ATR 72).
• Thời gian mua hành lý trả trước: muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
• Hành lý trả trước được bán theo kiện chuẩn có trọng lượng 23 kg và 10kg, tổng kích thước 3 chiều tối đa 158cm.
• Hành lý trả trước có giá trị với chuyến bay và vé đã mua; được phép đổi ngày bay và đổi sang hành trình mới với chi phí ngang bằng hoặc cao hơn. Việc thay đổi này phải được thực hiện trước 6 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay đã mua và trước 6 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay mới.
• Hành lý trả trước không được chuyển nhượng; không được chi hoàn; không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ: Hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép bồi hoàn. Mức phí bồi hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.
• Nếu trọng lượng hoặc kích thước hành lý ký gửi thực tế của khách khi làm thủ tục tại sân bay vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn cước và hành lý trả trước, hành khách phải mua hành lý tính cước cho phần vượt quá này theo quy định hiện hành. Nếu trọng lượng hoặc kích thước hành lý ký gửi thực tế của khách khi làm thủ tục tại sân bay vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn cước và hành lý trả trước, hành khách phải mua hành lý tính cước cho phần vượt quá này theo quy định hiện hành.
• Hành khách có hành trình đi/đến Canada không được mua hành lý trả trước cho phần hành lý vượt quá tiêu chuẩn miễn cước (số kg vượt quá mỗi kiện hoặc số kiện vượt quá tiêu chuẩn) trong bất kỳ trường hợp nào.

Xem thêm:

• Chi phí tính hành lý trả trước đối với chuyến bay trong nươc và quốc tế của Vietnam Airlines
• Điều kiện & phí hành lý tính cước tại sân bay của Vietnam Airlines

Hành lý tính cước tại sân bay:

Áp dụng đối với hành khách mua hành lý tính cước tại các quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines với 3 cách tính giá cước sau:

• Kiện mua thêm: Kiện mua thêm có hai loại 10kg/22lb và 23kg/50lb. Tổng kích thước ba chiều của hai loại kiện không vượt quá 158cm/62in.
• Kiện vượt quá trọng lượng chuẩn
• Kiện vượt quá kích thước chuẩn

Yêu cầu về vận chuyển động vật & thú cưng trên chuyến bay Vietnam Airlines

Dịch vụ vận chuyển động vật cảnh theo hành lý ký gửi là dịch vụ cung cấp cho hành khách mang theo chó, mèo, chim cùng chuyến bay của mình. Dịch vụ được cung ứng tùy thuộc vào từng loại tàu bay.

Các bước chuẩn bị	Nội dung
Trước chuyến bay	Hành khách có nhu cầu mang động vật cảnh theo hành lý ký gửi vui lòng liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines và vui lòng đặt trước dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Giấy tờ cần chuẩn bị	Hành khách liên hệ với các cơ quan kiểm dịch, đại sứ quán, lãnh sự quán của các nước liên quan trong hành trình để chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu như giấy phép xuất/nhập khẩu, chứng nhận kiểm dịch, sức khỏe, tiêm phòng.
Các điều kiện hạn chế vận chuyển	Nhiệt độ thời tiết khắc nghiệt trong quá trình vận chuyển đôi khi ảnh hưởng đến sức khỏe của động vật cảnh. Vì vậy, trong một số trường hợp thời tiết quá nóng hoặc quá lạnh trong hành trình bay, hành khách sẽ không được mang theo động vật cảnh của mình.
Làm thủ tục sân bay	Hành khách thu xếp thời gian có mặt tại sân bay sớm để làm các thủ tục trước chuyến bay. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.  Khi làm thủ tục gửi động vật cảnh theo đường hành lý ký gửi, hành khách sẽ được nhân viên Vietnam Airlines hướng dẫn ký mẫu “Miễn trừ trách nhiệm”.

Xem thêm: Quy định khi mang thú cưng ( chó, méo) khi đi máy bay Vietnam Airlines

Yêu cầu về hành lý đặc biệt trên ghế hành khách Vietnam Airlines

Thông thường, hành lý dễ vỡ, gãy, hỏng; hành lý có giá trị cao, nhạc cụ, tranh hoặc bình cổ, khuôn in tiền … được hành khách mua thêm một hoặc một số ghế cạnh chỗ ngồi trên cùng hạng dịch vụ.

Quy trình	Nội dung
Thủ tục	Hành khách có nhu cầu mua thêm ghế trên chuyến bay để đặt hành lý vui lòng liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Đóng gói hành lý	Hành lý phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không có các góc cạnh sắc nhọn có thể gây hư hỏng hoặc làm rách vỏ bọc ghế, gây hỏng nội thất tàu bay cũng như có thể gây nguy hiểm cho hành khách ngồi xung quanh.
Trọng lượng	Trọng lượng hành lý không vượt quá 75 kg/một ghế, áp lực lên ghế không vượt quá 0,046 kg/cm2 (75 kg tính trên diện tích 40cm x 40cm).
Kích thước	Kích thước tối đa/ghế của Boeing B787, Airbus A350, A321: 40cm x 50cm x 160cm Kích thước tối đa/ghế của ATR72: 40cm x 50cm x 95cm
Làm thủ tục tại sân bay	Hành khách thu xếp thời gian có mặt tại sân bay sớm để làm các thủ tục trước chuyến bay. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Trên chuyến bay	Hành khách tự bảo quản hành lý của mình trong suốt quá trình bay và vận chuyển hành lý của mình lên/xuống tàu bay và tại sân bay.

Xem thêm:

• Vận chuyển hành lý có điều kiện của Vietnam Airlines
• Điều kiện vận chuyển xe đạp hoặc hành lý cồng kềnh của Vietnam Airlines